ココナラ（coconala）への会員登録が完了したのに、いざ出品・販売を始めようとすると「どこから始めればいい？」「出品した後に何が起きるの？」と手が止まってしまった経験はないでしょうか。
この記事では、サービスの作成・公開〜取引完了まで、初めての出品でも操作できるレベルで全ステップを紹介し、つまずきやすいポイントを特に丁寧に解説します。
この記事は、以下のように構成されています。
- サービスを出品する方法【ステップ別全手順】
- 出品から取引完了まで｜受注・納品・評価・売上反映の流れ
- 出品の基本ルール｜手数料・価格・売上の受け取り方
この記事を全て読んで出品の流れや基本ルールを理解することで、今日中に出品ページを公開できるようになります。
サービスを出品する方法【ステップ別全手順】
ココナラのサービス出品は、「サービス出品」から必要項目を入力して「公開する」を押すだけで完了します。設定項目は4つのステップで整理でき、初めてでも15〜30分で出品ページを作ることができます。
このセクションでは、以下の5点を解説します。
ステップ①：カテゴリとサービス形式を選ぶ
サービス形式の選択
まずトップページまたはマイページの「サービス出品」から出品画面を開き、サービスの提供形式を選びます。提供形式は以下の4種類です。
初めて出品する場合はテキストチャット・データ納品が最も汎用的です。
| 提供形式 | 内容 |
|---|---|
| テキストチャット・データ納品 | トークルームでやり取りしながらファイル等を納品する最も汎用的な形式 |
| 電話相談 | 1分単位の料金設定で電話を通じて相談を受ける形式 |
| ビデオチャット | 画面共有や対面形式でサービスを提供する形式 |
| コンテンツ販売 | PDFや動画などをやり取りなしで販売する形式 |
カテゴリの設定
提供形式を選んだら、次にサービスのカテゴリを設定します。自分のサービス内容に最も近いカテゴリを選びましょう。
カテゴリが実際のサービス内容と一致していない場合は出品NGの対象になるため、迷った場合はヘルプページのカテゴリ一覧を参照するのがおすすめです。
ステップ②：タイトル・キャッチコピー・サービス内容を入力する
タイトルの書き方
タイトルは25文字以内で、「〜します」形式で入力します。「誰の・何を・どのように解決するか」を端的に表現することで、ターゲットとなる購入者に見つけてもらいやすくなります。
タイトル例：
- 「ブログ記事をSEOを意識してライティングします」
- 「Webサイトのロゴをシンプルにデザインします」
キャッチコピーの書き方
キャッチコピーは30文字以内で、サービスの強みや特徴を端的に表現します。タイトルと内容が重複しないよう、差別化ポイントや対象者を盛り込むと効果的です。
サービス内容の書き方
サービス内容は1,000文字以内で記述します。「何を・どのように・どのくらいの期間で」提供するかを明記しておくと、購入者との認識のズレを防ぎトラブルを避けられます。
以下の項目を盛り込むと購入者にとってわかりやすい内容になります。
ステップ③：価格・納期・オプションを設定する
価格の設定
サービス価格はカテゴリごとの価格レンジ内で設定します。制作・ビジネス系は1,000円〜1,000,000円、相談系は500円〜100,000円の範囲から選択できます。
手数料を差し引いた金額が実収入になる点を意識して、手取りから逆算した価格設定がおすすめです。
| カテゴリ | 最低販売価格 |
|---|---|
| 制作・ビジネス系 | 1,000円〜 |
| 相談系 | 500円〜 |
納期の設定
納期は余裕を持って設定するのがおすすめです。初出品では作業時間を多めに見積もり、余裕のある納期を設定することでトラブルを防げます。
有料オプションの設定
有料オプションは最大10個まで追加できます。価格は制作・ビジネス系カテゴリが500円〜、相談系が500円〜50,000円の範囲で設定可能です。
修正回数の追加・納期短縮・関連作業の追加など、購入者のニーズに応じたオプションを設定しておくと単価アップにつながります。
なお、有料オプションを購入するよう強制・誘導する行為は禁止されています。
ステップ④：イメージ画像をアップロードして公開する
イメージ画像の設定
イメージ画像は最大10枚設定できます。サービスの成果物サンプルや実績を示す画像を設定すると購入率に直結します。文字入りで視認性の高い画像が効果的です。
公開する
必要項目をすべて入力したら、画面下部の「公開する」をクリックすればサービスが公開されます。公開前に出品NGのサービス（次のセクション参照）に該当していないかを確認しておきましょう。
公開後は、ブログやSNS（Facebook・X等）でサービスを紹介することも可能です。
出品NGのサービスと絶対に避けるべき注意点
出品前に確認しておきたいのが、ココナラが定める出品禁止サービスです。意図せず禁止サービスを出品してしまうと、取引が否認されたりアカウントに影響が及ぶ場合があります。
主な出品禁止サービス
以下に該当するサービスは出品できません。
| カテゴリ | 具体例 |
|---|---|
| 外部サービスへの誘導 | LINE・Zoom・メールアドレスなど外部連絡手段を用いたやり取り・納品 |
| 資格が必要な相談 | 弁護士・税理士・医師などの士業・医療行為に該当する相談 |
| 著作権・知的財産権の侵害 | 他者の著作物の無断複製・転用 |
| AI生成イラスト | AIによるイラスト作成サービス |
| 課題・レポート代行 | 学校の課題・レポートをそのまま提出できる形で提供するサービス |
| 公序良俗に反するもの | アダルト関連・不倫助長・マルチ商法の勧誘など |
不正出品にならないための確認ポイント
「不正な出品」と判断されると取引が否認される場合があります。以下の点を出品前に確認しましょう。
出品禁止サービスの全リストは公式ヘルプで確認できます。
出品から取引完了まで｜受注・納品・評価・売上反映の流れ
サービスが購入されるとトークルームが自動でオープンし、やり取り→正式な納品→承諾→評価→売上反映という流れで取引が完結します。
全体の流れを事前に把握しておくことで、受注後に何をすべきかが明確になり、初めての取引でも落ち着いて対応できます。
このセクションでは、以下の3点を解説します。
- 受注からトークルームのやり取りまで
- 正式な納品の送り方と承諾・差し戻しのしくみ
- 評価の入力と売上反映のタイミング
受注からトークルームのやり取りまで
購入通知とトークルームのオープン
サービスが購入されると、登録したメールアドレスに通知が届きます。同時に、出品者と購入者だけが閲覧できるトークルームが自動でオープンします。
トークルーム内ではテキストのやり取りに加え、ファイルの添付送信も可能です。
トークルームでのやり取り
トークルームがオープンしたら、まず購入者へ挨拶のメッセージを送りましょう。依頼内容の確認・素材のやり取り・納期の調整をトークルーム内で行い、制作・サービス提供に入ります。
購入者への最初のメッセージ例は以下の通りです。 ※ココナラ公式ヘルプから引用
「この度はサービスを購入していただき、ありがとうございます。やりとり完了まで、どうぞよろしくお願いいたします。早速ですが、まずは○○を送ってください。」
また、トークルーム右上から「納品予定日」を設定できます。購入者との納期認識をすり合わせるために活用するのがおすすめです。
サービス提供の途中で購入者から連絡が途絶えた場合は、1日〜数日程度経過したタイミングでトークルームに状況確認のメッセージを送りましょう。正式な納品を送信済みの場合は、返答がなくても72時間後に自動承諾・自動クローズとなります。
正式な納品の送り方と承諾・差し戻しのしくみ
正式な納品の送信方法
サービスの提供が完了したら、トークルームのメッセージ入力欄にある「正式な納品」にチェックを入れてメッセージを送信します。
なお、一度も出品者からメッセージを送信していない状態では「正式な納品」にチェックを入れることができないため、トークルームでやり取りを行ってから送信しましょう。
- トークルームのメッセージ入力欄を開く
- 「正式な納品」にチェックを入れる
- 納品物・完了の旨をメッセージに記載して送信する
正式な納品送信時のメッセージ例は以下の通りです。 ※ココナラ公式ヘルプから引用
「『正式な納品』をお送りさせていただきます。納品物のご確認をお願いします。正式な納品ののち購入者の方が『承諾』を選択し24時間後に、トークルームがクローズいたします。修正したい点がございましたら『差し戻し』を選択しご連絡ください。」
一度送信すると出品者側での取り消しはできないため、最終データであることを確認してから送信しましょう。
物品を配送するサービスの場合は、配送後すぐに正式な納品を送らず、購入者のもとに届いて問題がないことを確認してから送信します。
承諾・差し戻しのしくみ
正式な納品を送信すると、購入者の画面に「承諾」または「差し戻し」のボタンが表示されます。
| 購入者の操作 | その後の流れ |
|---|---|
| 「承諾」を押す | 24時間後にトークルームが自動クローズ |
| 返答なし | 送信から72時間後に自動承諾・自動クローズ |
| 「差し戻し」を押す | 修正対応後、2回目の正式な納品を送信。送信から3日後に自動クローズ |
差し戻しは購入者から1回のみ可能です。2回目の正式な納品を送付すると、3日後にトークルームが自動クローズします。
なお、正式な納品後であってもトークルームがクローズする前であれば、購入者からおひねり（追加支払い）を受け取ることが可能です。
クローズ前に追加のお礼や満足度が高い場合に活用されることがあります。
評価の入力と売上反映のタイミング
評価の入力
トークルームがクローズすると、出品者は購入者の評価を入力できるようになります。評価は「全体評価（良かった点）」と「やり取りの評価（5段階）」の2種類で、全体評価は公開されます。
購入者からも提供したサービスへの評価コメントと5段階評価が届きます。
売上反映のタイミング
売上はトークルームがクローズしたタイミングで反映されます（反映には最大1日ほどかかります）。反映後はマイページの「売上管理・振込申請」から振込申請が可能です。
振込スケジュールは次のセクションで解説しますが、毎週月〜日曜の申請分が翌週木曜日中に振り込まれます。
筆者の経験では、取引完了後の評価入力は早めに行うことで、購入者からの返信評価も届きやすくなる傾向がありました。丁寧なやり取りを心がけることが、初回取引での高評価につながります。
出品の基本ルール｜手数料・価格・売上の受け取り方
ココナラでの出品・販売は無料で始められます。費用が発生するのはサービスが売れたときのみで、販売総額から手数料が差し引かれる仕組みになっています。
価格設定や売上の受け取り方を事前に把握しておくと、出品時の価格設定をスムーズに進められます。
このセクションでは、以下の2点を解説します。
- 手数料と最低価格のしくみ
- 売上の受け取り方と振込ルール
手数料と最低価格のしくみ
手数料率
サービスが売れると、販売総額から手数料が差し引かれます。手数料率はサービス形式によって異なります。
| サービス形式 | 手数料率（税込） | 手取り率 |
|---|---|---|
| 通常サービス・見積り相談・コンテンツ販売 | 22% | 78% |
| ビデオチャット | 27.5% | 72.5% |
| 電話相談 | 約60% | 約40% |
たとえば1,000円の通常サービスが売れた場合、手数料220円が差し引かれ、手元に残るのは780円です。
電話相談は手取りが約40%と低くなるため、初出品では通常サービスから始めるのがおすすめです。
手数料はサービス価格だけでなく、有料オプション・おひねり（追加支払い）・見積り相談・ココナラ募集への応募を含む販売総額に対して計算されます。オプションや追加料金を設定する際も手数料後の実収入を意識して価格を決めましょう。
最低販売価格
最低販売価格はカテゴリによって異なります。
| カテゴリ | 最低販売価格 |
|---|---|
| 制作・ビジネス系 | 1,000円〜 |
| 相談系 | 500円〜 |
| 電話相談 | 100円/分〜 |
初出品では相場より低めに設定して実績を積む方法もありますが、手数料後の実収入も考慮した上で価格を決めるのがおすすめです。
売上の受け取り方と振込ルール
売上反映のタイミング
取引が完了してトークルームがクローズすると、売上がマイページに反映されます（最大1日）。反映後は「売上管理・振込申請」から振込申請を行います。
売上の受け取りは「銀行振込」と「ポイント交換」の2種類から選択できます。
振込ルール
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| 振込手数料 | 3,000円以上の申請で無料、3,000円未満は160円 |
| 振込スケジュール | 毎週月〜日曜に申請→翌週木曜日中に振込（休日は翌営業日） |
| 申請期限 | 売上反映から120日以内 |
| 振込申請回数 | 申請期間中1回のみ |
売上の申請期限は120日です。期限内に振込申請またはポイント交換がない場合は、登録口座に自動振込されます。
ただし銀行口座の登録・本人確認が完了していない場合は振込ができずそのまま失効するため、出品前に本人確認を済ませておくことをおすすめします。
振込申請には以下の前提条件があります。
筆者の経験では、初回の振込申請時に口座名義の表記（フリガナ）が一致せずに登録できなかったケースがあります。
出品前に口座情報を確認しておくと、売上が発生した後にスムーズに受け取ることができます。
FAQ：よくある質問
- Q手数料は何%ですか？実際にいくら引かれますか？
- A
通常サービス・見積り相談・コンテンツ販売は22%、ビデオチャットは27.5%、電話相談は約60%です。
たとえば1,000円の通常サービスが売れた場合、手数料220円が差し引かれ手元に残るのは780円です。
同じ1,000円でもビデオチャットの場合は手数料275円が差し引かれ手元に残るのは725円となります。
- Q売上はいつ受け取れますか？
- A
トークルームがクローズした時点で売上が反映されます（最大1日）。
マイページの「売上管理・振込申請」から申請でき、毎週月〜日曜に申請した分が翌週木曜日中に振り込まれます。
受け取りは「銀行振込」と「ポイント交換」の2種類から選択可能です。振込申請には本人確認申請の完了と161円以上の売上残高が必要です。
3,000円以上の申請で振込手数料が無料になります。
- Q正式な納品はいつ押せばいいですか？
- A
依頼内容・要件を満たすサービスの提供が完了したタイミングで送信します。
一度も出品者からメッセージを送信していない状態では送信できないため、トークルーム内でやり取りを行ってから送信しましょう。
また、一度送信すると取り消しができないため、最終データであることを確認してから送信することが大切です。
筆者の経験では、納品物を送った後に「正式な納品」のチェックを忘れてしまうケースが初回に起こりやすいポイントです。
送信前に最終データであることを確認してから操作しましょう。
- Q購入者から返信がない場合はどうすればいいですか？
- A
サービス提供の途中で連絡が途絶えた場合は、1日〜数日程度経過したタイミングでトークルームに状況確認のメッセージを送りましょう。
正式な納品を送信済みの場合は、返答がなくても72時間後に自動承諾・自動クローズとなります。
なお、差し戻しは購入者から1回のみ可能です。2回目の正式な納品を送付すると、返答がなくても3日後に自動クローズします。
- Q不正出品にならないための条件は？
- A
サービス内容を適切に記載し、出品禁止サービスに該当しないことが必要です。以下のケースは不正出品と判断される場合があります。
出品前に公式の出品禁止サービスリストを確認しておきましょう。
まとめ：今日から出品を始めよう
ココナラの出品・販売は、サービス形式とカテゴリを選び、タイトル・サービス内容・価格・画像を入力して「公開する」を押すだけで完了します。
出品後は購入通知を受けてトークルームでやり取りを進め、正式な納品→承諾→評価→売上反映という流れで取引が完結します。
この記事を読み終えたら、以下の順番で進めてみましょう。
- 手数料と最低価格を確認して販売価格を決める
- サービス形式・カテゴリ・タイトル・内容・画像を入力する
- 出品禁止サービスに該当しないことを確認して「公開する」を押す
出品後は購入者側の流れも知っておくと取引がスムーズになります。
ココナラの出品するまでの流れや副業として稼げるかどうかをこちらで詳しく解説しています。
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